2024年6月1日起，亞馬遜將針對(duì)所有分類（服裝和鞋靴除外）的高退貨率商品收取退貨處理費(fèi)。該費(fèi)用僅適用于退貨率超過(guò)每個(gè)分類特定閾值的商品。
以下情況豁免收取退貨處理費(fèi)
1 您的商品(子ASIN)每月FBA配送的數(shù)量少于25件，則該商品的退貨可豁免。
2 如果您注冊(cè)了亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃，對(duì)于每個(gè)符合要求的父 ASIN，亞馬遜將免除最多20件商品的退貨處理費(fèi)。退貨商品必須在首件庫(kù)存接收之日后的180天內(nèi)送達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。
特別注意：
對(duì)于服裝和鞋靴類商品，亞馬遜會(huì)對(duì)買(mǎi)家退回的每件商品收取退貨處理費(fèi)。亞馬遜不會(huì)設(shè)置任何閾值，并且會(huì)在退貨時(shí)收取相應(yīng)費(fèi)用。
什么是高退貨率商品?
商品的退貨率是指當(dāng)月售出的商品在當(dāng)月及隨后兩個(gè)日歷月退回的部分，占當(dāng)月售出的商品數(shù)量的百分比。
例如， 6月的退貨率是6月售出的商品在6、7、8月期間退回的部分，占6月售出商品百分比。
高退貨率商品就是超過(guò)退貨率閾值（適用于服裝和鞋類之外的所有商品）的商品，只有當(dāng)您的商品退貨率超過(guò)閾值時(shí)才會(huì)被收取退貨處理費(fèi)。
退貨處理費(fèi)示意
賣家小王在6月份賣出1,000件寵物用品。在接下來(lái)的6月、7月和8月中，有120件已退回。此示例商品類別的退貨閾值為10.2% *。因此，在發(fā)貨月份及隨后的兩個(gè)月內(nèi)，如果退貨超過(guò)102件（已配送1,000件商品的10.2%），則需支付退貨處理費(fèi)。在本例中，退回了120件商品，因此將收取18件商品的退貨處理費(fèi)。該費(fèi)用將在9月7日至15日之間收取。
*請(qǐng)注意，此退貨率閾值是說(shuō)明性示例。每個(gè)類別的實(shí)際閾值請(qǐng)參照在上文表格。
那么，怎么才算是超過(guò)退貨率閾值呢？點(diǎn)擊查看下表，了解每個(gè)類別的退貨率門(mén)檻（適用于服裝和鞋類之外的所有商品）
特別提示：
亞馬遜會(huì)定期審核費(fèi)用類別并對(duì)其進(jìn)行更新。適用于特定月份高退貨率費(fèi)用的退貨率閾值基于您的商品在3個(gè)日歷月測(cè)量期結(jié)束時(shí)的費(fèi)用類別。
查看商品退貨率
1、2024年5月1日起，賣家可以在亞馬遜物流退貨頁(yè)面（又名買(mǎi)家退貨控制面板）上查看其商品的退貨率。
復(fù)制鏈接查看亞馬遜物流退貨頁(yè)面：https://www.sellercentral.amazon.com/fba/returns/
2、每個(gè)分類的退貨率閾值也將于 2024年5月1 日在幫助頁(yè)面和亞馬遜物流退貨頁(yè)面（又名買(mǎi)家退貨控制面板）上公布。
3、賣家可以查看其退貨率的歷史趨勢(shì)，以及已配送數(shù)量、退貨商品和退貨商品數(shù)量的歷史趨勢(shì)，這些商品超過(guò)了將收取費(fèi)用的閾值。
注意：
如果超出閾值的商品數(shù)量右側(cè)出現(xiàn)感嘆號(hào)，可以用鼠標(biāo)懸浮查看具體事項(xiàng)。
查看退貨處理費(fèi)收取情況
1 亞馬遜物流買(mǎi)家退貨報(bào)告：
付款后，賣家可以從賣家平臺(tái)的 “亞馬遜物流報(bào)告” 部分下載報(bào)告，以查看已配送商品數(shù)量、退貨商品、超出閾值的退貨商品數(shù)量和收費(fèi)商品的詳細(xì)明細(xì)。
詳情請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器查看：https://sellercentral.amazon.com/reportcentral/CUSTOMER_RETURNS/
2 付款-交易報(bào)告：
賣家可以在 “管理我的付款” 工具上查看每月每個(gè) ASIN 的退貨費(fèi)用，包括費(fèi)用的計(jì)算方式。
詳情請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器查看：https://sellercentral.amazon.com/gp/payments-account/view-transactions.html
3 SKU報(bào)告：
賣家可以在 SKU Economics 工具中查看在 SKU 級(jí)別支付的非服裝和非鞋類退貨費(fèi)用總額。
詳情請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器查看：https://sellercentral.amazon.com/sereport